A partir de hoy mismo ya podeis ver la nueva herramienta que se ha activado para ofrecer más ayuda e información sobre lo que se está trabajando en Guild Wars 2, el Listado de errores conocidos. Esta herramienta, que está controlada directamente por el departamento de soporte de Arenanet, os mostrará los errores, bugs y problemas sobre los que está trabajando el equipo del juego, y además os ofrecerá algunos consejos de como resolverlos mientras se prepara una solución después de una fase de testeo.
Para confirmar más detalles sobre éste sistema el líder de Soporte en Arenanet, Michael Henninger, conocido tambien como GM Awesomeness, ha explicado varias cosas en los foros oficiales y en reddit que os mostramos a continuación en nuestro idioma:
{fa-angle-double-right }"¿Habeis encontrado un bug y quereis saber si estamos trabajando en arreglarlo? Comprobad nuestro Listado de Errores Conocidos! Se está actualizando varias veces a la semana, con los problemas más importantes en los que estamos trabajando ahora."
Más tarde amplia:
{fa-angle-double-right }"La conversación en Reddit está siendo muy animada, asi que voy a poner algunas cosas desde alli:
¿Porque no está el problema X en la lista? ¿Esto quiere decir que Arenanet no cree que es un problema/que no lo arreglará?
Solo porque algo no esté en la lista, no significa que no pensemos que es un problema o que no estemos trabajando en arreglarlo. Esto está todavía en desarrollo (y siempre será, desde que nuevos bugs aparecen y antiguos bugs son resueltos diariamente).
A la lista le faltan muchas cosas. Que algo aparezca en la lista no está basado solamente en el número de veces que se reporta - para ser honesto es principalmente materia de si llega a mi atención. Hay varias maneras en las que puede ocurrir:
- Reportes dentro del juego
- Tickets de Soporte de Atención al Cliente
- Temas en los foros oficiales sobre Errores (Trataré de hacer esto, pero puedo dejarme cosas a veces)
- Temas de Reddit, de la misma manera que en los foros
- Yo directamente con mi labor, combinando las cosas a través de nuestra base de datos de Errores.
Como se explica al principio del Listado, Dos tipos de Errores son intencionadamente no incluidos:
- Errores muy menores (como tipográficos, pequeños problemas de visualización, o casos raros que seguramente no han sido vistos)
- Todo lo que podría ser explotado. (para hacer trampas por ejemplo)
¿Donde están todos los Errores de Mazmorras/Fractales?
Esta lista está en desarrollo, espero ver mas de esos añadidos mañana y la próxima semana.
¿Porqué no mostrais directamente vuestro Listado de Errores con JIRA o algo asi, como hace el juego Minecraft?
Hemos debatido en hacer algo similar, pero ello podría exponer tambien cosas super secretas, asi que no podremos (lo cual es desafortunado para mi porque ello podría tambien significar mucho menos trabajo). El otro inconveniente de hacerlo de esa manera es confundir a los jugadores con TODOS los errores (incluyendo cosas como errores de texto, errores de traducción, pequeños problemas de clipping, y otras cosas que no impactan sobre la jugabilidad actualmente)
¿Porqué me aparece un error de Zendesk cuando intento mirar la lista desde un lenguage que no sea inglés?
Zendesk es la plataforma que usamos en la web de soporte, y tiene problemas con los idiomas, todos las versiones de idioma tienen su propia direccion web, asi que tienes que visitar la dirección correspondiente a tu lenguaje o te dará error (estaremos trabajando en corregir esto en los proximos meses, pero llevará tiempo). Enlaces para las versiones que no sean en inglés:
(nota: Tanto en el Link anterior de esta noticia, como en éste, hemos puesto la dirección al soporte en Español para que no os de error)
Debido al tiempo que lleva a nuestros compañeros de localización traducir el texto, las versiones que no estén en ingles pueden estár ligeramente fuera de fecha."
Horas mas tarde, aclara nueva información:
{fa-angle-double-right }"Tiempo para que me vaya a casa. Estaré vigilando este tema de nuevo mañana, asi que sentiros libres de poner cualquier cosa que sentís que debería estar en ésta lista pero no está. Los reportes que planeo ver mañana (en suma a las comprobaciones usuales mencionadas antes):
- Bugs de Mazmorras/Fractales
- Corazones y Mentes
- Cadena de Eventos del Gran Oouo
- Efectos del martillo Legendario Devastador en los Chatarreros
- Armadura Tribal
- Problemas de línea de Visión (Ola de Llamas del Berserker y potencialmente otros)
- Defensa del Cazador no se muestra a jugadores enemigos
- El minimapa se desactiva
"
Os mostramos a continuación los problemas más importantes sobre los que se está trabajando, según se detalla en la web oficial:
Listado de problemas conocidos
Esta página contiene una lista de los problemas en los que estamos trabajando actualmente o que se han solucionado hace poco. Si encuentras un error que no está en esta lista, envía un informe de errores desde dentro del juego para que podamos arreglarlo, por favor.
